セブンイレブン大阪南上小阪店オーナー松本実敏の評判がヤバい!クレームの嵐!違約金1700万!契約解除

松本実敏 事件・事故

東大阪市南上小阪のセブンイレブン東大阪南上小坂店が 「合意解約」を求められた。

元日休業や時短営業が理由ではなくクレームが多いとの理由で契約解除宣告。

オーナーの松本実敏や店舗の評判、違約金1700万円について、セブンイレブンオーナーの意見を調べてみました。

セブンイレブン東大阪南上小阪店、契約解除

2020年元日の終日休業を希望している東大阪市のセブンイレブンの加盟店を本部の担当者が訪れました。“元日休業”についての話し合いと思いきや、事態は急展開しました。

 東大阪市にある「セブンイレブン東大阪南上小坂店」は、人手不足を理由に今年2月からセブンイレブン本部の合意が無いまま、12月現在は午前7時~午後11時までの『時短営業』を続けています。

 「本部の利益しか考えていないということが問題です。(時短営業で)売り上げ的なものは落ちましたが、自分の取り分はそんなに落ちていないので。」(セブンイレブン東大阪南上小阪店 松本実敏オーナー)

 今年11月、オーナーは2020年1月1日の営業について、従業員が休みを希望していることなどを理由に、『終日休業』とする意向を本部に伝えていました。

 そして12月20日、本部の法務担当者ら3人が店を訪れました。元日の休業方針について回答があるかと思われましたが、話はそもそもの“契約”の話に。オーナーによると、本部側は『店の利用客から対応などについてのクレームが多く、店との信頼関係が損なわれた』として、今年12月31日をもって“合意解約”を求められたといいます。 オーナーの松本実敏さんは納得できないとしてサインしませんでした。

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セブンイレブン東大阪南上小坂店

セブンイレブン東大阪南上小坂店の場所は、

大阪府東大阪市南上小阪8−2 ( おおさかふ ひがしおおさかし みなみかみこさか)

周辺には、近畿大学付属中・近畿大学付属高校・近畿大学があり住宅も多い住宅地です。

コンビニの駐車場が有料になっています。

セブンイレブン東大阪南上小坂店のオーナーは松本実敏さん。

大阪府東大阪市

  • 地方 :近畿地方
  • 都道府県: 大阪府
  • 総人口: 494,650人(2019年11月1日)
  • 隣接自治体 :大阪市、大東市、八尾市、 奈良県:生駒市、生駒郡平群町

セブンイレブン「契約解除」の理由

セブンイレブン本部の法務担当者は「店の利用客から対応などについてのクレームが多く、店との信頼関係が損なわれた」と言っています。

セブンイレブン側は、本部との信頼関係を回復する措置をとらなければ、年内で契約解除すると通告した。

通知書によると、解除理由は客からのクレームの多さと本部を誹謗中傷するツイッターの投稿。セブン本部は同日、メディアに向けて、「深夜休業等の諸問題とは別次元の内容であり、一切関係ございません」とするコメントも発表した。

Yahoo!ニュース

元日休業や時短営業についての契約上の問題ではなく、クレームと言っているのが気になりますね。

セブンイレブン東大阪南上小坂店にはどんなクレームがあったのでしょうか?

セブン松本実敏オーナーの口コミ客に暴言、給与未払いも!クレームで契約解除も周囲は納得

セブンイレブン契約解除は他オーナーへの見せしめ?

セブンイレブン本部は「クレームの多さで店の信頼関係が損なわれた」ことが解除理由と言っている一方で、他店のセブンイレブンオーナーたちは“見せしめだ”との声が上がっています。

コンビニの営業で人手不足や元日休業で会社との方針をもめているオーナーたちへの見せしめに契約解除をしたのではないか」(2チャンネル)

オーナー松本実敏さんの力不足と理由付けし、時短営業のせいの契約解除ではないと言っているけど、実際の本部の本心は分からない」(他店セブンイレブン勤務男性)

時短営業、勝手に休業したら潰すぞってことでしょ!?」(コンビニアルバイト)

全国のコンビニオーナーに元日休業を呼び掛けていた 「コンビニ関連ユニオン」 の河野正史執行委員長も「元旦ストライキをやらせない見せしめ的なやり方。加盟店の動揺は少なからずあります」 と言っています。

セブンイレブン東大阪南上小坂店へのクレームは3年以上前から書き込み報告されています。

セブン側としては積もり積もってのクレームに対し年内に対応をと契約解除に至ったのかもしれません。

しかしオーナー松本実敏さんが今年一方的な元日休業宣言後というタイミングですので、他の店舗のセブンイレブンオーナーさん達が“見せしめ”を疑う気持ちもわかりますね。

人手不足を理由に元日休業を発表していた宮城県のセブン仙台長町駅前店のオーナーは、

「契約解除や違約金の支払いを要求されてるのは厳しい、松本オーナーを見て元日休業は出来ないと思った、アルバイトには休みと言ってしまっているので一人でシフトに入るしかない」と言っています。

本当にセブンイレブン東大阪南上小坂店のクレームに関してだけが理由の契約解除ならば元日休業が困難な店舗が休んでも仕方ないようにも思えますが、オーナーにとってはイチかバチかで休業は出来ないですよね。

本部から人員不足の店舗に何の手助けもなく、人手の応援してもらえないような会社ならば「企業のパワハラだ、がんばってしがみつかず逆に辞めてしまえばいい!」という利用者の声も上がっています。

ですがそれぞれ生活や、セブンを辞める際には違約金が発生してしまうオーナー達はそう簡単に辞めれないのが現実ですので、この問題は他の店舗も含め今後も続くと思われます。

セブンイレブン東大阪南上小坂店オーナーの松本実敏の評判

セブンイレブンが契約解除の理由で明かした「 店の利用客から対応などについてのクレーム 」とはどんなものでしょうか。

調べてみるとこのセブンイレブン東大阪南上小坂とオーナーの評判は驚く内容が。

セブンイレブン東大阪南上小坂店に対する口コミ掲示板に利用者やもとアルバイトからも沢山のクレームが投稿されていました

「実際に利用する近隣住民の皆さんはこのお店(オーナー)がお客様に対し、どれだけ高圧的で暴力的かつ横柄な営業をされているか誰もが周知の事実です。」

「 オーナーの顔を見るたびに、気分悪くする地域のお客様はたくさんいます。必要なお店で、インフラとして皆さん使いますが、強制的にFC加盟店から外されるべきです。」

「騒動がある前からGoogle Mapsでの評価が1点台でした。近所の住人からの評判も驚くほど低く私自身が訪店した際も二度と行きたくない思いをしました。ここのオーナーはどのような業態でどのような業種の仕事をしても、会社に対してもモンスタークレーマーな気質なのだと思います。」

「そもそも日本屈指のマンモス大学の目と鼻の先に店舗を構えていながら人手不足になるのは、大学生の中で悪い評判があったり、近隣のパートに出て来てくれるような住民に悪い噂が根付いているからです。直早く閉店すればいいのにと思います。 」

「実際に足を運んでみましたが、最悪でした。店に活気がなく、張り紙の注意書きが沢山貼られており、オーナーがクレーマー体質です。店舗美観や商品の充実度的にも改善の余地が大いにあり、総じて良い店舗であるとはいえません」

「この松本オーナーに、三方良しの精神のカケラも無くして、人が集まる商売として成り立つはずありません。自分の権利・権限だけを主張する、弱者を装った輩でしかない! 」

「この店舗はコンビニなのに外にゴミ箱もないし、ゴミ箱がない状態が何ヶ月か続いた後に中のゴミ箱が設置されたが、それもカンビンしかない。商品購入後に出たゴミは店員が受け取ると書いて、ありありえない。」

「松本オーナー最低。 一週間前にバイトに入ったけど 2回目に辞めた。小さいミスしても激怒、バイトに募集前に本部からコメントを見たけれど、真実が分かった。ここでのアルバイトは、ほんまに最悪の体験だだった」

「店員のいらっしゃいませもない。接客が悪い。オーナーが困窮しているニュースが出てるが、自業自得としか思えないし同情もできない。客商売ができないんだからやめてほしい。もうここは利用してない」

「バイトを突然11人も解雇してる事実の報道をちゃんとするべき!本部からの応援も断って一方的に時短営業初めて配送にも迷惑かけるしで近所でも有名なクレーマーのヘンクツ親父。
1番の被害者は毎日セクハラ、パワハラされ続けても頑張ってたのにある日突然解雇されたバイトやパート!このおっさんは客の前でも従業員を怒鳴り散らしてた! 」

「実態は、個人経営や人の上に立って仕事に向かない人です。奥さんが生きておられてる時から求人出して2桁の応募者きてますよね?人員不足?アルバイトがなんで3ヶ月以内で辞めてるのでしょうか?」

セブンイレブン東大阪南上小坂店の評判の悪さは止まることなく、このコンビニを利用している方や周辺の住民からの評判からみても相当な問題のあるオーナーだったようですね。

松本実敏オーナーの損害賠償

今回契約解除に至るまでに、セブンイレブン側は「二十四時間営業に戻さなければ契約を解除し、違約金約千七百万円が生じる」と伝達していたが。

今回の契約解除の際には「 短縮営業を理由に違約金や契約解除は求めない」 と撤回し合意の上での契約解除を申し出た。

もう利用客からのクレームも多くフランチャイズとしての経営も成り立たないオーナーと今すぐにでも契約を切りたいセブンイレブン側の意思が垣間見えている気がしますね。

現在、契約解除に向けて話し合いが進んでいくと思われますがここに来て松本実敏オーナーが「急な契約解除にセブンイレブンに対し1700万円の委託金を請求する」と言いだしました。

この1700円万という数字は人手不足を理由に一歩的に松本オーナーが時短営業を開始し、セブンイレブンに24時間に戻さなければ契約解除と言われた際の金額と同じです。

自分に非はないと逆に違約金を求めるオーナーの松本さん、今後泥沼化しそうなきがしてならないですね。

コンビニ経営の仕組みを理解している人からは「違約金がないなんてラッキー、よほどセブンイレブンにうざがられているけどw」「逆に請求するとか大丈夫?向こうは大手だしせっかく違約金がないのに逆に訴えられそう」

「 セブンの看板と商品は欲しい、会社の方針には従えないってガキだな」「違約金ナシならオーナーセブンイレブンやめて個人店でもやれよ」との声があがっていました。

セブン松本実敏オーナーの口コミ客に暴言、給与未払いも!契約解除は自業自得

セブンイレブン契約解除に周囲は納得の声

数えきれないほどのクレームを抱えたセブンイレブン東大阪南上小坂店については契約解除されるのも納得という声が上がっています。

中には同じくセブンイレブンのオーナーからもクレームが来るほど。

「セブンイレブンの看板を使って商売しているんだから、一定のルールは守って経営しましょうよ。ほかの加盟店オーナーに迷惑を掛けすぎです、やりたい放題したければセブンイレブンの看板を使わず個人経営でやってみてください」

「フランチャイズシステムを理解していないみたいですし、1店舗の迷惑な行動がセブンイレブンのイメージ低下を引き起こしている。人手不足は加盟店の力量がないだけ。評判が悪ければお客様もスタッフも集まりませんよ。 」

コンビニ業界は慢性的な人手不足もあると思われますがこの店舗はそれが理由ではなく、アルバイトが集まらないしすぐ辞めてしまうのはオーナーのせいであると周囲からも本社からも言われています。

客への態度対する態度も良くないだけではなく、セブンイレブンとの営業時間などの方針も合わないともなれば契約が難しくなるのは分かりますね。

その上これだけのクレームが本社に届いていれば本社も対応せざる負えず、契約解除もやむを得ないのではないでしょうか。

セブンイレブン東日本橋1丁目店のオーナー齋藤敏雄さん死亡

セブンイレブン東大阪南上小坂店については松本オーナーのアルバイトに対する一歩的な解雇による人員不足でしたが、

セブンイレブン東日本橋1丁目店はドミナント戦略による人員不足に対応して、オーナー齋藤敏雄さん自ら店に立ち続け妻の政代さんと息子2人の家族も総出で働いたという事です。

初めは一日に150万売り上げる日もあったが、店の向かいに別のセブンイレブンが開店し売り上げは一日50万円に落ちました。

政代さんはドラックストアでバイトをしその給与をセブンイレブンの給与に回していたと話しています。

その後さらなる経営悪化で本部から2月に突然の閉店の通知受けた翌日、オーナーの齊藤敏雄さんは失踪、一か月後北海道で保護され東京に戻りましたが7月に亡くなり遺体となって見つかっています。

店を自分から閉店すると言えば違約金が発生するので本部にも言えなかったのでしょうか。

目の前にセブンイレブンを出すことさえ許可しなければ、齋藤さんの店舗の売り上げは落ちることなくこんな過酷な労働を強いられることは無かったと思われますね。

これはもうセブンイレブンが雇われオーナーに負担をかけていると言っても過言ではないと誰もが思うのではないでしょうか。

セブン松本実敏オーナーの口コミ最悪、給与未払い事件人件費が払えないのはオーナーのせい!?

セブンイレブン東日本橋1丁目店、オーナー長男の自殺

またオーナーの齋藤敏雄さんの長男、栄治さん(当時19)も進学を諦め父親の仕事を手伝いコンビニ店員として働いていました。

しかし、2014年9月夜勤後に長男は自ら命を絶ち、自殺してしまいました。

母親の政代さんは 「大学進学できなかったことが原因だったのではないか。本当に申し訳ないことをした」と涙ながらにコメントしていました。

長男は自身の進学のお金も店の経営の補填に回されていて、親もセブンイレブンの経営で借金を背負っていたことから将来を悲観してしまったのでしょうか。

過酷な労働環境に置かれ鬱になってしまっていたのかもしれません、自殺する人の中には会社から逃げるという選択肢が見えなくなり死ぬしかないと思ってしまう場合もあります。

長男の栄治さんは19歳でした、未来多き若者であったはずなのに残念でなりません、ご冥福をお祈り申し上げます。

現在も契約解除について話し合いが進められています、進捗がありましたら追記したいお思います。

コメント

  1. パバロフスク より:

    ん?いや、最近はゴミ箱外に設置する店舗は減ってるからね。中でゴミ受け取りますはよくあるし、間違いでないぞ。どこの無知野郎がいったんや?

  2. 利用者 より:

    この店で購入した食品を車に持ち帰って食べたあと、その包装紙(ゴミ)を持って行っても「購入直後以外のゴミは受け取れません」という店は、ココ以外無いと思うぞ。

  3. より:

    >最近はゴミ箱外に設置する店舗は減ってるからね

    うん、減ってるね

    >中でゴミ受け取りますはよくあるし

    それはない。
    中にゴミ箱設置しているケースは多々あるが、
    直接受け取りますみたいなスタイルはハッキリいってあってもごく僅か。

    印象操作乙。